服务级协议

必威首页登陆平台官网服务级协议适用于主动CampaignLC必威首页登陆平台官网必威首页登陆平台官网主动Campaign服务用户客户端)必威首页登陆平台官网ActiveCampaign客户服务提供下文所列服务级

开工服务可用性必威首页登陆平台官网ActiveCampaign使用商业合理努力提供服务至少99.5%的报告周期时间服务可用性承诺)排除维护时间和排除时间

(a)维系时间表示时间(分钟),用于(一)预通知客户端执行系统维护、备份和系统更新升级;(二)突发非定时维护必威首页登陆平台官网紧急维护工作将进行时,在PentiveCampaign唯一合理裁量权下,认为有必要防止服务可用性长期丢失、对PenteCampaign系统伤害或其他物质不良后果必威首页登陆平台官网主动Campaign将努力在可行时向客户端预先通知维护情况,视具体情况而定

(b)例外时间必威首页登陆平台官网服务客户因下列原因无法使用服务:(一) 超出主动网站合理控制范围的任何事件或事件,包括自然灾难、政府行为、战争、恐怖主义、工罢工或困难、中断或中断互联网、第三方网络连接故障或第三方服务供应商服务中断客户编程或修改API方式影响其与Service交互或通信能力必威首页登陆平台官网设备、软件或其他客户或第三方不在主动Campaign主控范围必威首页登陆平台官网客户以非主动Campaign核准或授权的方式使用或试图使用服务;和/或/或

(c)状态报告表示日历月

d)非定时停机表示总时间分解除维护时间或排除时间外发生的服务无效

e)服务类含意表示基础协议

f)服务可用性将按百分比计算每个报告周期如下:

g)基础协议必威首页登陆平台官网ActiveCampaign服务协议或ActiveCampaign服务协议

二叉定义术语资本化术语将包含本节2或本服务级协议的其他定义:

3级服务信用服务可用性必威首页登陆平台官网ActiveCampaign不满足报告周期服务可用性承诺时,客户将有资格获得服务信用额等同:

4级服务信用请求客户端必须在相关报告周期结束后十个工作日内请求信用必威首页登陆平台官网所有信用请求都将对照ActiveCampaign系统记录验证服务信用额按美元对美元计算减少客户对下一报告期间应支付额

5级终止必威首页登陆平台官网客户可在五天通知主动Campaign后终止基础协议,如果连续三次报告周期或连续四个或四个以上报告周期服务可用率均低于98%客户端必须在3个月或6个月周期结束后10个工作日内行使终止权(视情而定)。客户依据本节5行使其终止权时,客户将无权获取服务信用

6级单机修复必威首页登陆平台官网服务级协议规定了客户对主动Campaign未能实现服务可用性承诺的唯一和唯一补偿

7无其他修改除此处明文规定外,《基础协议》在所有方面均不修改,完全有效服务级协议应依据伊利诺伊州法律管理、解释和执行,而不论冲突法规则或原则(无论是伊利诺伊州或任何其他司法管辖区)会导致适用任何其他司法管辖区的法律因本服务级协议产生的任何争议将按照基础协议条款解决必威首页登陆平台官网主动Campaign可不时修改服务级协议