终生值(LTV或客户终生值)测量客户对业务的价值终生值预测客户未来与企业的整个关系货币值,它能帮助创建基于客户收入潜力获取客户的预算
使用寿命值计算法
LTV计算法乘以客户平均寿命乘以客户年值(每年花多少钱)。这有助于业务更好地了解你可花多少时间获取新客户而不对利润产生消极影响
LTV公式是什么
快速判定CLV/LTV按客户平均使用寿命多年度客户收入并减取成本
如何最大化客户终生值
5快速提高平均客户LTV/CLV
- 改善入职过程
- 保持客户接触内容帮助
- 客服优先
- 与客户建立不可扩展和真实关系
- 请求并监听客户反馈
客户终生值例子是什么
获取新客户成本为100元(CAC或客户获取成本),而终生价值为575元,依据是他们是活跃客户时的平均购买量计算,你可能会花200元获取相似客户并保持盈利性。