客户终生值(cLV或LTV终身值)指平均客户在与客户关系整个生命周期内为业务生成的收入预测量客户继续从企业购买时间越长,其终生值越高
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如何计算/判定CLV
客户终生valus使用下列公式计算
平均购买值x购买频率x客户平均寿命
CLV为何重要
客户终生值(CLV)是相当精确地预测你企业与个体客户关系总值企业可以更好地了解他们能花多少钱获取客户并开展新营销运动
客户终生值实例是什么
客户每购买50美元,每年购买6次并连续2年保持活跃客户,CLV为50x6x2=600表示营销运动可以花更多时间获取客户比初始购买50美元表示更多