知道你业务在线存在有问题,但知道有问题出错原因完全是别的东西
举个例子,你也许可以看关键度量 并发现你没有打你的销售或保留目标你知道有问题,但为了解决问题,你需要缩放并观察什么使潜在客户离开行为解析从中解析
越来越多的企业进入在线和数字环境并让企业更深入了解客户如何与客户接触。
从email开关点击页上时间等等,指针上有数吨数据帮助你定位对转换关键点的确切时间
读取行为资料解析法 如何改善客户行程的每一步 以及如何启动
目录 :
行为数据是什么
行为数据是所有信息,说明用户与数字属性(网站、应用、文件等)交互时做什么包括用户点击量、看事物多长、放弃任务多远使用正确的技术,你可以跟踪各种资料和事件
行为数据仿佛面包桶用户在穿透数字属性时留下帮助你看到用户向何去,他们在做什么, 和行程中哪些部分他们挣扎用户滚动、点击、类型或离开时,它都指针你如何提高经验
并用电子商务销售期望增长50%未来四年内行为数据流行度(及其值)只会增加
行为解析法是什么
行为解析完全关乎解锁行为数据值收集并研究你用户留下的面包屑可使用行为分析加深客户理解,识别阻塞和屏障,实验优化,提高转换率、销售量和保留量
听上去技术性很强 试着退步可能在日常生活中使用某种形式的行为解析注意周围人的工作和响应方式并分析行为学习如何和他们共事
举个例子 假设你有一个从不响应邮件的同事连打开都不确定他们的举止(不响应)表示你需要做不同的事情,所以你向他们发送即时消息,而他们更可能响应这个消息。
分析行为数据消除阻塞并达标行为分析简单学习人的行为
行为解析比商业解析
即使是行为解析新词, 你可能已经熟悉商业解析, 泛指商业结果研究, 象交易赢和收入
商业分析告诉你业务如何做行为分析工具理解这些结果背后的“原因”和“方法”(并改进方法)。
行为解析帮助你发现并理解客户的行程以及你面临屏障或回推的地方商业分析跟踪美分 行为分析理解你如何和为什么赢输
行为解析为何重要
行为分析可帮助提高转换率和销售率,减少批量和在线购物车放弃(研究发现近似70%改善客户行程
行为分析告诉你用户在哪里失去兴趣或客户行程哪些部分不工作等知道什么工作或什么不工作时,你就可以复制成功并修复需要修复的东西。
行为解析元素
行为解析常用几密钥一旦你理解它们的含义和可以告诉你的东西后,你就可以开始开发自身行为解析洞察力
用户名
用户是行为寻求理解者(最终影响者)。用户可能是使用应用者、浏览在线商品者或注册免费测试者等
最重要的事物之一 记住用户是 如何跟踪他们 判断你行为数据 的准确度和帮助如果跟踪无法区分用户或识别现有用户,你势必错失关键可操作洞察力
可使用IP地址和其他信号跟踪用户,但有陷阱另一种方式是使用行为解析工具使用独有跟踪ID以确保用户行程精确跟踪
用户属性
用户属性是重要的用户资讯最常用跟踪用户属性中有些是当前客户或新客户、常用用户或非常用用户等理解这些密钥特征有助于更好地了解用户行为
用户属性对分割数据并创建至关重要行为定位分组深入行为洞察
事件处理
事件指用户以某种方式对数字属性采取行动或接触用户下棋事件即行
举个例子,登陆网站或访问博客事件类提交表或点击CTA或离开网站通过监控用户动作可以看到人们如何与你内容和表单交互
其他一些常见事件有:
- 下载应用
- 观看视频
- 输入个人资料
- 开购
- 弃置推车
- 返回页面
行为跟踪可观察一事件如何引向另一事件所有这些事件聚在一起创建客户行程
事件属性
和用户属性相似,事件属性细节为事件附加上下文举例说,如果事件是某个人登陆页, 事件实用属性即源码, 意指他们如何发现登陆页(邮件链路、有机搜索、社交媒体贴文等)
某些常见事件属性如下:
- 类别
- 类型
- 持续时间
- 百分数补全
- 状态
临界路径
关键路径指当用户在网站或应用上做点事时发生事件或动作序列
举例说,为购买产品,他们可能登陆网站,点击产品页,把产品加进他们的推车并查出仿佛配方,这是一系列步骤 允许用户实现目标
可视关键路径为网站或数字属性中最畅通路径识别动作序列帮助你跟踪每一步并学习哪些可以改进
可能发现路径中某个事件正在失去用户 。比方说24%用户放弃推车,因为他们被要求开立账号
行为分析工具是什么
数字属性宝库 贵重行为数据问题可能是行为解析数据收集 通常需要某种行为解析工具或软件典型地说,你将这些工具连接到网站和其他数字属性中, 并收集并存储行为数据
选择哪个工具取决于你想要跟踪哪种数字行为举个例子塔达设计电子邮件优化热罐最著名的是实时用户录制和网页热图。类似地,MostlyAI是最优秀之一数据匿名工具帮助保护敏感行为数据,生成实事求是匿名版本分析任务和AI/ML任务
也可以从行为解析入手必威首页登陆平台官网ActiveCampaign事件跟踪查看联系人感兴趣的内容并使用标签分割发送目标内容或使用邮件跟踪能力触发自动化工作流
如何启动行为解析
行为分析进程持续收集资料、分析资料、测试修改和优化客户经验.此外,每个企业将有一个不同的客户行程改善并克服挑战
不论行业如何,你都可以使用这些基本步骤启动行为解析
开工定义你想要测量
思考修改前,必须先鉴别哪些用户和事件需要测量以常见用户经验启动,像完成购买或创建账户
二叉事件映射关键路径
不论选择用户经验从何开始,下一步是绘制用户关键路径图以完成经验
一个很好的问题问道, “ 事件总要发生吗? ”例如, 用户需要访问网站, 将产品放进车内, 并填全购买表完成购买
吸引来自不同团队的人参与以确保你考虑所有可能性根據工作性质 营销营销开发团队的人 将对每一条关键路径有不同的洞察力
3级实现跟踪
等知道用户和事件量值后 即应应用技术跟踪
即配置工具系统监听事件时
建立后测试跟踪是件好事完成关键路径设置并检查以确保工具记录事件
4级学习实验提高
建立跟踪机制后,可开始收集基线数据收集数据比较未来结果并指针首创修改或实验
可启动小操作按钮或从表单删除强制字段
测试单修改并收集时间段数据并用基准数据比较数据,看变化对用户行为产生什么效果
记住,如果修改多页或事件细节,你可能无法识别哪个变化产生效果和实验一样,一次测试一个变量才能获取良好数据
理解客户行为解析
越来越多的商业和企业通过数字渠道出现,行为解析在整个行业将变得日益重要。了解用户和客户并同时识别哪些有效或无效
多行为数据创建后 可能很难知道从何开始好消息是你不必同时优化一切必威首页登陆平台官网即使是小小洞察力和小改进也能提高销售量、用量、保留率等等.想看看ActiveCampaign如何容易绘制用户经验图吗?启动免费审判现在就去
